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店舗情報

西川ショップ ネムリウム 東急百貨店吉祥寺店

★★★★★ (4.5) | 15件の口コミ
住所180-8519
東京都武蔵野市吉祥寺本町2-3-1 東急百貨店吉祥寺店 6階
アクセスJR中央線・京王井の頭線「吉祥寺駅」より徒歩8分
営業時間月曜日: 10時00分~20時00分
火曜日: 10時00分~20時00分
水曜日: 10時00分~20時00分
木曜日: 10時00分~20時00分
金曜日: 10時00分~20時00分
土曜日: 10時00分~20時00分
日曜日: 10時00分~20時00分
電話番号0422-21-5428

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お客様レビュー

ybkex

★★★★★5 か月前

接客業なので相性や好み、スタッフの対応レベルに差があるのは理解しつつも、良い接客を受けることはできず残念だったので口コミを投稿します。 枕の相談をするために予約訪問をしました。店舗に到着後、大した説明もなく展示のベッドへ案内され複数の枕を流れ作業で試していくことになりました。こちらが何故購入を検討しているのか、何に悩んでいるのかといった確認は全くされませんでした。一方、お隣では別のお客さんとスタッフの「ご来店のきっかけは?」という会話が聞こえていました。冒頭の通り接客に好みや相性やあるのは仕方がないと思いますが、、、。モノを売る立場で目の前の客のことを知ろうともしない態度が個人的には好み以前の問題ではないかと思ってしまいます。 枕のお試しもスムーズに進みませんでした。どうやって選べば良いのか、各種枕にどんな特徴があるのかといった情報がないので頭を乗せても知識がない私には良し悪しが判断ができず、せっかく予約をして店舗に伺ったのに何も得られず帰ることになりました。 寝起きの体の痛みなど相談しつつ、いい枕が選べれば良かったのですが残念でした。

のむちゃん

★★★★★6 か月前

先日、購入した枕が合わなくて首や肩の痛みがあり眠れないので、調整方法を教えて貰おうと売り場に伺いました。 対応して下さった方から、家のベッドマットの硬さを聞かれて、家のマットは少し硬いと伝えたところ、売り場で試してみたベッドマットは柔らかかったと分かり、再度硬いマットで高さを調整して、少し硬いマットには高かったと分かり、他にも調整方法を教えて貰いました。 その方の対応が良かったので名刺を頂いて帰り、早速試してみたら久しぶりにぐっすり眠れて首や肩の痛みが和らいでました。 そこで、この機会に長年使用していたマットの見直しをしようと頂いた名刺の方に連絡をして、マットの相談をお願いしました。 色々なマットの中からお勧めしてくれた最後に選んだエアーポータブルモバイルマットが私に合いそうと、購入した枕とセットで何度も試してみたところ腰や肩に違和感がなかったので、納得して購入を決めました。 親身になって色々な説明やアドバイスをしてくれたのは、五味店長さんでした! マットが届いて使用した翌朝は、肩にも腰にも痛みを感じなかったので、このマットにして本当に良かったです! 枕とマットの関係の重要性が分かりました。 五味店長さん、ありがとうございました!

明子

★★★★★6 か月前

明るい雰囲気の売場で楽しく ショッピングができました。 お婿さんの枕の相談にも親身に 乗って頂きました。

四方紀子

★★★★★2 年前

店員の方々が控えめで上品なので、安心感の中で買い物ができます。 3度伺いましたが、どの回もこちらがアドバイスを求めるまで待っていらして、質問すれば丁寧に説明され、考え迷う間も付き合ってくださり、何度でも試すことができて、購入しないで帰ったときも快く見送られました。 近所の布団屋さんの綿の布団を打ち直して使ってきましたが、ふと思い立ってこちらのお店に行き、エアマットレスを試したら、店員さんの説明どおり横向きの姿勢がグンとラクで、購入して使うようになってから寝起きがすっきり体が軽い感じです。 ついでに枕も、「今は薄いミニ座布団にバスタオルを畳んで載せて、まともな枕をもっていない」と相談したら、「それで不調を感じず合っている感じなら替えなくても」のように言われて、そのことを後で周囲に話すと誰もが「それは信用できるお店!」と言います。 また何か機会があれば気軽に相談に行きたい、と思いました。

Hiroko Onda

★★★★★3 年前

売り場は、広すぎずちょうど良い大きさで、品揃えも良く選びやすいです。販売員の方々も感じが良く、迷っていてると適切な説明をして下り、相談しやすかったです。 今回はAir01のマットレスを購入しましたが、家族分必要になり、4枚目の購入です。とても寝心地が良く、一度使ったら普通の布団に戻れなくなりました。 床に敷いて使ったり、ベッドフレームに乗せたり、それぞれ使い方は違いますが、既に8年使っている物もまだまだ使えそうで、すごくコスパが良いと思います!オススメです!

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