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店舗情報

西川ショップ ネムリウム 大丸東京店

★★★★★ (4.9) | 228件の口コミ
住所100-6701
東京都千代田区丸の内1-9-1 大丸東京店 9階
アクセスJR東京駅八重洲北口改札を出てすぐ
営業時間月曜日: 10時00分~20時00分
火曜日: 10時00分~20時00分
水曜日: 10時00分~20時00分
木曜日: 10時00分~20時00分
金曜日: 10時00分~20時00分
土曜日: 10時00分~20時00分
日曜日: 10時00分~20時00分
電話番号03-6212-1971

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お客様レビュー

すみこ

★★★☆☆1 週間前

店員さんによって接客の質が大きく異なります。 以前、マットレスの相談で伺った際は、全てのグレードのマットレスを体験させていただき、予算内で使用感の良い商品を選ぶことができました。枕の相談にも丁寧に対応してくださり、お忙しい中でも親身な接客をしていただき、とても感謝しています。 一方で、羽毛掛け布団の相談で伺った際(マットレスの時とは別の店員さん)は、羽毛布団の説明はほとんどなく、電気で温かくなる温熱マットを「こちらの方が良いから!」と、ご家族のエピソードも交えながら30分ほど勧められました。 私が相談したかったのは羽毛布団です。 生地の肌触りや縫製、羽毛の産地による違いなどの説明を受け、実際に掛け心地を体験したいと思って予約していました。しかし、 「このマットさえあれば掛け布団は何でもいいんです」 と、予算を大幅に超える温熱マットの話ばかりで、肝心の羽毛布団についてはほとんど説明していただけませんでした。 しかも真夏で、来店時からかなり暑かったにもかかわらず、温かいマットに寝たまま長時間説明を受けることになり、熱中症にならないか心配になるほどでした。 疲れ切ってしまい、その日は購入せず帰宅しました。本来は良い商品を紹介していただければ購入するつもりで伺っていたので、とても残念でした。温熱マットを勧めること自体は悪くありませんが、羽毛布団の説明を希望して予約していたので、まずは希望していた商品の説明をしていただきたかったです。 西川さんの商品自体は、マットレスを購入した際に品質の良さを実感していました。そのため、最終的にはオンラインショップで予算に合う羽毛布団を購入しました。 予約して相談される方は、担当する店員さんによって接客内容がかなり異なる可能性があることを知っておいた方がよいと思います。

加賀谷ちひろ

★★★★★5 か月前

寝具の世界の奥深さを垣間見ました 枕はもとってもいつものと違って気持ちよく寝返りの観点も考える必要があるのは初めて知りました。マットレスの進化もびっくり。引越しのタイミングでの導入を本気で検討します。専門的で寄り添ったアドバイス、親しみやすい接客も大いに高評価です。

Pio Shp

★★★★★3 か月前

ずっと西川のマットレスを使用しています。 引越しを機に買い替えを検討して来店しました。 様々寝具を試しながら、とても親身に相談に乗っていただきました。 ご助言をもとに、今回は買い替えを見送ることを選んでしまいましたが、私の使用状況や環境からアドバイスいただき大変助かりました。 これからも大事に使用していきます。 また、寝具の悩みや買い替えの検討時に相談させていただけると嬉しいです。

陳慧君

★★★★★4 か月前

渡邊さんという店員の方が、私に合った枕を丁寧かつ親切にオーダーメイドで作るのを手伝ってくださいました。清掃や使用時の注意点についてもとても分かりやすく説明していただき、感謝しています。おすすめです\(^o^)/

k gil

★★★★★3 か月前

複数のマットレスと枕を試させていただいた。各々の違いや種類選びのコツに泣いて教えていただけた。丁寧に接客いただけるので、寝具選びの際には気軽に立ち寄ることをおすすめできる。

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